82 ankesa për kartela — dhe kodi nuk mjafton
Banka Qendrore e Kosovës i tha Telegrafit se nga 1 janari deri më 30 qershor 2026 mori 82 ankesa për keqpërdorim të kartelave. Nga to, 48 plotësuan kriteret për t'u trajtuar dhe 34 u udhëzuan t'i drejtohen së pari bankës së vet.
BQK shtoi se në disa nga rastet e trajtuara u konstatua që vetë poseduesi i kartelës i kishte shpalosur të dhënat përmes një linku.
Asnjë portal nuk e hapi rregulloren e vetë BQK-së pranë asaj përgjigjeje. Rregullorja për Instrumentet e Pagesave Elektronike, neni 8.4, thotë: «mbajtësi nuk mbart detyrim financiar në rastet kur IPE është përdorur pa praninë fizike dhe/ose identifikimin elektronik të vetë instrumentit, përveç rasteve kur ai vepron në kushte mashtrimi/neglizhence. Përdorimi i një kodi konfidencial apo i një mjeti tjetër të ngjashëm identifikues, nuk janë të mjaftueshme për të njohur detyrimin e mbajtësit.»
Dhe neni 8.3: mbajtësi bart humbjet «deri në momentin e bërjes së njoftimit» — pas njoftimit nuk bart më.
Përjashtimi ekziston dhe thuhet hapur: mashtrimi dhe neglizhenca. Ky episod nuk premton kthim parash. Thotë vetëm çka thotë rregullorja, dhe se momenti i njoftimit është ai që e ndan.
A jua ka thënë banka juaj këtë? Shkruani në komente.
Burimet
- Telegrafi — Për 6 muaj BQK pranoi 82 ankesa për keqpërdorim të kartelave
- BQK — Rregullorja për Instrumentet e Pagesave Elektronike (PDF zyrtar, nenet 8.1.3, 8.3, 8.4, 9)
- BQK — Mbrojtja e Konsumatorit / ankesat